Nota média geral do primeiro trimestre foi 95,77
A Cermissões iniciou, nesta quinta-feira, 24 de setembro de 2026, a Pesquisa de Satisfação do Consumidor referente ao 2º trimestre de 2026. A iniciativa tem como objetivo avaliar a percepção dos associados sobre a qualidade dos serviços prestados pela Cooperativa, além de identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Nesta etapa, a pesquisa contemplará três grupos de ocorrências registradas no período:
Interrupção de fornecimento: 2.847 registros, com 29 unidades consumidoras entrevistadas.
Reclamações técnicas, comerciais e outros: 80 registros, com 8 unidades consumidoras entrevistadas.
Solicitação de fornecimento: [inserir número de registros], com [inserir número] unidades consumidoras entrevistadas.
Ao todo, serão realizadas 37 entrevistas com unidades consumidoras selecionadas entre os atendimentos registrados no período.
Durante as ligações, os funcionários da Cermissões irão se identificar e informar aos associados sobre o objetivo da pesquisa. Os contatos serão realizados exclusivamente em horário comercial. Além de avaliar os serviços recebidos, os consumidores também poderão apresentar sugestões, observações e eventuais reclamações.
A Pesquisa de Satisfação é uma importante ferramenta de acompanhamento da qualidade dos serviços e contribui para que a Cooperativa conheça melhor a percepção dos associados, aperfeiçoando processos e buscando melhorias contínuas no fornecimento de energia e no atendimento.
Para a Cermissões, ouvir os associados é fundamental para manter um relacionamento próximo e transparente com aqueles que são os verdadeiros donos da Cooperativa.
Cermissões, a Luz das Missões!
(55) 99939-8926
